İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıda bilgileri bulunan SATICI ile internet sitesi üzerinden sipariş veren ALICI/TÜKETİCİ arasında elektronik ortamda kurulmuştur.
SATICI BİLGİLERİ
Firma / Ticari Unvan: Mirsan Hırdavat MERSİS No: 5609262866000001 Adres: Mahmutbey Mah. İstoç Toptancılar Çarşısı 2434 Sokak No:119 Bağcılar / İSTANBUL Telefon: 0212 659 72 81 E-posta:mirsan@mir-san.com.tr
Sipariş sırasında ALICI tarafından elektronik ortamda girilen bilgiler esas alınır.
MADDE 2 – SÖZLEŞMENİN KONUSU
İşbu Sözleşmenin konusu; ALICI'nın, SATICI'ya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı sipariş ekranında belirtilen mal veya malların satışı ve teslimi ile ilgili olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
Sözleşme; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve yürürlükte bulunan ilgili diğer mevzuat hükümlerine uygun olarak düzenlenmiştir.
MADDE 3 – SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN VE SİPARİŞ BİLGİLERİ
Ürünün temel özellikleri, teknik nitelikleri, modeli, adedi ve vergiler dâhil satış fiyatı sipariş oluşturulmadan önce ürün sayfasında ve sipariş özetinde ALICI'ya gösterilir.
ALICI, siparişi onaylamadan önce ürün ve ödeme bilgilerini kontrol etmekle yükümlüdür.
MADDE 4 – SÖZLEŞMENİN KURULMASI
ALICI, internet sitesi üzerinden siparişi tamamlayarak Ön Bilgilendirme Formunu ve işbu Mesafeli Satış Sözleşmesini elektronik ortamda okuyup kabul ettiğini beyan eder.
ALICI, siparişin onaylanmasının ödeme yükümlülüğü doğurduğu konusunda sipariş öncesinde bilgilendirilir.
Sözleşme, ALICI'nın elektronik ortamda onay vermesiyle kurulur.
MADDE 5 – ÖDEME
ALICI, sipariş bedelini internet sitesinde sunulan ödeme yöntemlerinden biri ile ödeyebilir.
Ödeme yöntemleri; kredi kartı, banka/kredi kartı, havale/EFT veya SATICI tarafından internet sitesinde sunulan diğer ödeme yöntemlerinden oluşabilir.
Kredi kartı ile yapılan işlemlerde bankaların sunduğu taksit seçenekleri, faiz, komisyon ve diğer koşullar ilgili banka veya ödeme kuruluşu tarafından belirlenebilir.
Sipariş bedelinin herhangi bir nedenle SATICI'ya ödenmemesi veya gerçekleştirilen ödemenin banka ya da ödeme kuruluşu tarafından iptal edilmesi halinde SATICI'nın ürünü teslim yükümlülüğü ortadan kalkabilir.
MADDE 6 – TESLİMAT
Sözleşme konusu ürün, ALICI'nın sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir.
Ürün, siparişte belirtilen süre içerisinde teslim edilir. Teslimat için ayrıca farklı bir süre taahhüt edilmemiş olması halinde, ilgili mevzuatta öngörülen azami süreler uygulanır.
Ürünün teslim edilmesine kadar meydana gelebilecek kayıp veya hasarlardan, mevzuatın SATICI'ya sorumluluk yüklediği hallerde SATICI sorumludur.
ALICI'nın ürünü teslim almak üzere kendisi dışında başka bir kişiyi belirlemesi halinde, ürünün bu kişiye teslim edilmesi ALICI'ya yapılmış teslimat olarak kabul edilir.
MADDE 7 – KARGO VE TESLİMAT MASRAFLARI
Kargo ve teslimat ücretleri sipariş tamamlanmadan önce ALICI'ya açıkça gösterilir.
Sipariş sırasında ücretsiz kargo kampanyası bulunması halinde, kampanya şartları siparişe uygulanır.
Sipariş öncesinde tüketiciye bildirilmeyen ek teslimat veya benzeri masraflar tüketiciden talep edilmez.
MADDE 8 – TESLİMAT SIRASINDA KONTROL
ALICI'nın ürünü teslim alırken kargo paketini gözle kontrol etmesi önerilir.
Paketin ezilmiş, yırtılmış, ıslanmış, açılmış veya taşıma sırasında açıkça zarar görmüş olması halinde ALICI'nın kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletmesi uyuşmazlıkların daha kolay çözülebilmesi açısından önemlidir.
Ürünün kargo görevlisinden teslim alınmış olması, ALICI'nın ayıplı mala ilişkin kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.
MADDE 9 – CAYMA HAKKI
ALICI/TÜKETİCİ, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında cayma hakkının istisnaları arasında bulunmayan ürünlerde, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilir.
ALICI, ürün kendisine teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre içerisinde cayma bildiriminin yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla SATICI'ya yöneltilmesi yeterlidir.
ALICI'nın cayma bildiriminde sipariş numarası, adı-soyadı, iade edilecek ürün ve iletişim bilgilerini belirtmesi işlemin daha hızlı yürütülmesini sağlar.
MADDE 10 – CAYMA HAKKI KAPSAMINDA ÜRÜNÜN İADESİ
ALICI, cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimi SATICI'ya yönelttiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde ürünü geri göndermekle yükümlüdür.
Ürünün mümkün olması halinde orijinal kutusu, ambalajı, standart aksesuarları, kullanım kılavuzu, garanti belgesi ve ürünle birlikte verilen diğer parçalarla beraber eksiksiz şekilde gönderilmesi gerekmektedir.
Ürünle birlikte kampanya kapsamında hediye veya ücretsiz aksesuar verilmiş olması halinde kampanya koşullarına göre bunların da iade edilmesi gerekebilir.
ALICI'nın ürünü yalnızca özelliklerini ve çalışma şeklini belirlemek için gerekli olduğu ölçüde incelemesinden doğan durumlar, yürürlükteki mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.
MADDE 11 – İADE KARGO ÜCRETİ
Cayma hakkının kullanılması halinde, iade kargo masrafları Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve sipariş öncesinde ALICI'ya sunulan Ön Bilgilendirme Formundaki hükümler doğrultusunda belirlenir.
SATICI tarafından iade için belirlenen taşıyıcının kullanılması halinde tüketici, mevzuatın öngördüğü kapsamda iade masrafından sorumlu tutulmaz.
SATICI'nın ön bilgilendirmede iade için taşıyıcı belirtmemiş olması halinde tüketiciden iade masrafı talep edilmez.
MADDE 12 – BEDEL İADESİ
Cayma hakkının usulüne uygun olarak kullanılması halinde SATICI, yürürlükteki mevzuatta belirtilen süre ve şartlar kapsamında tüketiciden tahsil edilen ve iadesi gereken ödemeleri ALICI'ya iade eder.
Geri ödeme, ALICI'nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve ALICI'ya herhangi bir masraf veya yükümlülük getirmeden gerçekleştirilir.
Kredi kartı ile gerçekleştirilen alışverişlerde SATICI tarafından bankaya yapılan iadenin ALICI'nın kartına veya hesabına yansıma süresi ilgili bankanın işlem sürelerine bağlı olarak değişebilir.
MADDE 13 – CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HALLER
ALICI, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinde cayma hakkına istisna olarak düzenlenen mal veya hizmetlerde cayma hakkını kullanamaz.
Mirsan Hırdavat tarafından satılan ürünler bakımından uygulanabildiği ölçüde bunlar arasında;
ALICI'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler,
Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve niteliği gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
Mevzuatta açıkça cayma hakkı dışında bırakılan diğer mal veya hizmetler
yer alabilir.
Bir ürünün yalnızca kutusunun veya ambalajının açılmış olması, ürünün niteliği ve mevzuatta açık bir istisna bulunmadığı sürece, tek başına cayma hakkının ortadan kalktığı anlamına gelmez.
MADDE 14 – AYIPLI VEYA ARIZALI ÜRÜNLER
Ürünün ayıplı, arızalı, eksik veya siparişte belirtilen özelliklere aykırı olması halinde ALICI'nın 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan kaynaklanan hakları saklıdır.
Cayma hakkı ile ayıplı mala ilişkin tüketici hakları birbirinden bağımsızdır.
Garanti kapsamındaki ürünlerde garanti belgesi ve satış sonrası hizmetlere ilişkin ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.
Elektrikli el aletleri, su pompaları, bahçe makineleri ve diğer teknik ürünlerde arıza veya ayıp iddiası bulunması halinde, gerekli olması durumunda ürün yetkili teknik servis veya ilgili teknik birim tarafından incelenebilir.
Teknik inceleme yapılması, tüketicinin kanundan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.
MADDE 15 – SİPARİŞİN İFASININ İMKÂNSIZLAŞMASI
Sipariş konusu mal veya hizmetin tesliminin veya ifasının imkânsızlaşması halinde SATICI, durumu öğrendiği tarihten itibaren mevzuatta öngörülen süre içerisinde ALICI'ya bildirir.
Tahsil edilmiş bedeller ve mevzuat kapsamında iade edilmesi gereken teslimat masrafları yasal süre içerisinde ALICI'ya iade edilir.
Ürünün yalnızca stokta bulunmaması, tek başına ifanın imkânsızlaşması olarak değerlendirilmez.
MADDE 16 – MÜCBİR SEBEPLER
Doğal afet, savaş, terör, yangın, salgın hastalık, grev, ulaşım veya lojistik sistemlerindeki olağanüstü aksamalar, kamu otoritelerinin kararları, ithalat/ihracat kısıtlamaları ve tarafların makul kontrolü dışında gerçekleşen benzeri olaylar mücbir sebep olarak değerlendirilebilir.
Mücbir sebep nedeniyle siparişin yerine getirilememesi halinde ALICI bilgilendirilir ve yürürlükteki mevzuata göre gerekli işlemler gerçekleştirilir.
MADDE 17 – YETKİSİZ KART KULLANIMI
Siparişte kullanılan kredi veya banka kartının yetkisiz kişiler tarafından kullanıldığının tespit edilmesi halinde ilgili banka, ödeme kuruluşu ve gerekli olması halinde yetkili mercilerle yürürlükteki mevzuat kapsamında işlem yapılabilir.
Tarafların 5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu ile ilgili mevzuattan kaynaklanan hak ve yükümlülükleri saklıdır.
MADDE 18 – KAMPANYALI VE SET ÜRÜNLER
Birden fazla ürünün birlikte satıldığı setlerde veya kampanyalı siparişlerde, iade veya cayma işlemleri kampanya şartları ve tüketici mevzuatı dikkate alınarak gerçekleştirilir.
İade sonucunda siparişin kampanya şartlarını karşılamaması halinde kampanya kapsamında sağlanan indirim veya avantajlar, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde yeniden hesaplanabilir.
MADDE 19 – KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI
ALICI tarafından sipariş sırasında paylaşılan kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve ilgili mevzuata uygun şekilde işlenir ve korunur.
Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiler Mirsan Hırdavat Kişisel Veriler Politikası ve ilgili aydınlatma metinlerinde yer almaktadır.
MADDE 20 – ELEKTRONİK TİCARİ İLETİŞİM
Siparişin gerçekleştirilmesi için gerekli sipariş, ödeme, teslimat, kargo, iade, servis ve benzeri işlem bildirimleri ALICI'ya gönderilebilir.
Reklam, kampanya, promosyon ve pazarlama amaçlı ticari elektronik iletiler bakımından 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.
MADDE 21 – UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
İşbu Sözleşmeden kaynaklanan tüketici uyuşmazlıklarında, yürürlükteki mevzuatta her yıl belirlenen parasal sınırlar ve görev kuralları çerçevesinde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir.
ALICI'nın ilgili mevzuattan kaynaklanan diğer başvuru ve hak arama yolları saklıdır.
MADDE 22 – YÜRÜRLÜK
ALICI;
Sipariş konusu ürünlerin temel niteliklerini,
Vergiler dâhil toplam satış bedelini,
Ödeme yöntemini,
Kargo ve teslimat koşullarını,
Cayma ve iade şartlarını,
SATICI'nın unvan ve iletişim bilgilerini,
Ön Bilgilendirme Formunu ve
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesini
siparişi tamamlamadan önce okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli onayı verdiğini kabul ve beyan eder.
İşbu Sözleşme, ALICI'nın siparişini elektronik ortamda onayladığı tarihte yürürlüğe girer.
