Mirsan Hırdavat internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş veren tüketici (“ALICI”), sipariş öncesinde kendisine sunulan Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi hükümlerini okuyup kabul ettiğini beyan eder.
İnternet sitemiz üzerinden gerçekleştirilen tüketici işlemleri; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve yürürlükteki diğer ilgili mevzuat hükümlerine tabidir.
Satın alınan ürünler, sipariş sırasında ALICI tarafından belirtilen teslimat adresine gönderilir.
Kargo ve teslimat ücretleri, sipariş oluşturulurken tüketiciye bildirilen şartlara göre belirlenir.
Satın alınan ürün; siparişte belirtilen niteliklere uygun, eksiksiz ve ürünün niteliğine göre bulunması gereken garanti belgesi, kullanım kılavuzu ve diğer belgelerle birlikte teslim edilir.
Sipariş konusu malın veya hizmetin yerine getirilmesinin imkânsızlaşması halinde ALICI durumdan mevzuatta öngörülen şekilde haberdar edilir ve tahsil edilen bedeller yasal süre içerisinde iade edilir.
2. ÖDEME
ALICI, internet sitesi üzerinde kendisine sunulan ödeme yöntemlerinden birini kullanarak sipariş bedelini ödeyebilir.
Ödeme yöntemleri arasında kredi kartı, banka/kredi kartı, havale/EFT ve internet sitesinde sunulabilecek diğer ödeme yöntemleri bulunabilir.
Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, kartın bağlı bulunduğu banka tarafından sunulması halinde tek çekim veya taksit seçeneklerinden yararlanılabilir.
Sipariş bedelinin herhangi bir nedenle ödenmemesi, ödemenin iptal edilmesi veya ilgili banka/ödeme kuruluşu tarafından Mirsan Hırdavat'a aktarılmaması halinde Mirsan Hırdavat'ın ürünü teslim etme yükümlülüğü ortadan kalkabilir.
3. TESLİMAT
Siparişler, sipariş sırasında ALICI tarafından belirtilen teslimat adresine gönderilir.
Ürünlerin teslim süresi; stok durumu, ürünün niteliği, teslimat adresi ve kargo firmasının çalışma koşullarına bağlı olarak değişebilir.
Her hâlükârda teslimat işlemleri yürürlükteki tüketici mevzuatında belirtilen azami süreler dikkate alınarak gerçekleştirilir.
Mücbir sebep veya satıcının kontrolü dışında gelişen olağanüstü durumlar nedeniyle teslimatın gerçekleştirilememesi halinde ALICI bilgilendirilir.
4. ÜRÜNÜN TESLİM ALINMASI
ALICI'nın, ürünü teslim alırken paket üzerinde gözle görülür bir taşıma hasarı bulunup bulunmadığını kontrol etmesi önerilir.
Paketin ciddi şekilde ezilmiş, yırtılmış, ıslanmış veya taşıma sırasında açıkça zarar görmüş olması halinde ALICI'nın kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletmesi, uyuşmazlıkların daha kolay çözülebilmesi açısından önemlidir.
Ürünün teslim alınmış olması, tüketicinin ayıplı mala ilişkin kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.
5. CAYMA HAKKI
ALICI, mesafeli sözleşme kapsamında satın aldığı ve cayma hakkının istisnaları arasında bulunmayan ürünlerde, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermek ve cezai şart ödemek zorunda olmaksızın sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
ALICI, ürün kendisine teslim edilmeden önce de mevzuatta öngörülen şartlar kapsamında cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının süresi içerisinde kullanıldığına ilişkin bildirimin Mirsan Hırdavat'a yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla yöneltilmesi yeterlidir.
6. CAYMA HAKKI BİLDİRİMİ
Cayma ve iade talepleri aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden Mirsan Hırdavat'a iletilebilir:
Cayma bildiriminin açık ve anlaşılır olması; sipariş numarası, ürün bilgisi ve iletişim bilgilerinin belirtilmesi işlemlerin daha hızlı yürütülmesine yardımcı olacaktır.
7. ÜRÜNÜN İADE EDİLMESİ
ALICI, cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimi yönelttiği tarihten itibaren mevzuatta belirtilen süre içerisinde ürünü Mirsan Hırdavat'a geri göndermelidir.
Ürünün mümkün olması halinde orijinal kutusu, ambalajı, standart aksesuarları, kullanım kılavuzu, garanti belgesi ve ürünle birlikte gönderilmiş diğer parçalarıyla eksiksiz şekilde gönderilmesi gerekmektedir.
Ürünle birlikte ücretsiz olarak verilen aksesuar, promosyon veya kampanya ürünü bulunması halinde, ilgili kampanyanın şartlarına göre bunların da ürünle birlikte iade edilmesi gerekebilir.
İade işlemlerinde mevzuattan doğan tüketici hakları saklıdır.
8. İADE KARGO ÜCRETİ
Cayma hakkı kapsamında gerçekleştirilecek iadelerde kargo masrafının hangi tarafça karşılanacağı, sipariş öncesinde tüketiciye sunulan Ön Bilgilendirme Formu ve yürürlükteki Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine göre belirlenir.
Mirsan Hırdavat tarafından iade için belirli bir kargo firması belirtilmesi halinde tüketicinin iadeyi belirtilen yöntem ve taşıyıcı üzerinden gerçekleştirmesi önerilir.
Ön bilgilendirmede iade için gerekli taşıyıcı ve masraf bilgilerinin bulunmadığı durumlarda tüketiciden mevzuata aykırı şekilde iade kargo bedeli talep edilmez.
9. BEDEL İADESİ
Cayma hakkının usulüne uygun şekilde kullanılması halinde, ürün bedeli ve mevzuat kapsamında iade edilmesi gereken diğer ödemeler yasal süreler içerisinde ALICI'ya iade edilir.
Geri ödeme, tüketicinin satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve tüketiciye ilave masraf veya yükümlülük getirmeden gerçekleştirilir.
Kredi kartıyla yapılan alışverişlerde Mirsan Hırdavat tarafından bankaya yapılan iade sonrasında tutarın tüketicinin kartına veya hesabına yansıma süresi ilgili bankanın işlem sürelerine bağlı olarak değişebilir.
10. ÜRÜNÜN CAYMA SÜRESİ İÇİNDE KULLANILMASI
ALICI, cayma süresi içerisinde ürünü; ürünün özelliklerini, çalışma şeklini ve uygunluğunu belirlemek için gerekli olduğu ölçüde inceleyebilir.
Ürünün tüketicinin kusurundan kaynaklanan şekilde zarar görmesi veya olağan inceleme sınırlarını aşacak şekilde kullanılması halinde ortaya çıkabilecek değer kaybı, yürürlükteki mevzuat kapsamında değerlendirilir.
Ürünün yalnızca ambalajının açılmış olması, tek başına ve her ürün bakımından otomatik olarak cayma hakkının kaybedildiği anlamına gelmez. Cayma hakkının kullanılıp kullanılamayacağı ürünün niteliği ve mevzuatta belirtilen istisnalara göre değerlendirilir.
11. AYIPLI VEYA ARIZALI ÜRÜNLER
Cayma hakkı ile ürünün ayıplı olması nedeniyle tüketiciye tanınan haklar birbirinden farklıdır.
Ürünün arızalı, kusurlu, eksik veya sözleşmede belirtilen niteliklere aykırı olması halinde tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan kaynaklanan hakları saklıdır.
Garanti kapsamındaki ürünlerde garanti belgesi ve ilgili satış sonrası hizmet mevzuatı ayrıca uygulanır.
Mirsan Hırdavat tarafından satılan elektrikli el aletları, su pompaları, bahçe makineleri ve diğer teknik ürünlerde arıza veya ayıp iddiası bulunması halinde ürün, gerekli durumlarda yetkili teknik servis veya ilgili birim tarafından incelenebilir.
Teknik servis incelemesi tüketicinin mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.
12. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI DURUMLAR
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında cayma hakkının kullanılamadığı ürün ve hizmetlerde cayma hakkı bulunmaz.
Bunlar arasında, ürün yelpazemiz bakımından uygulanabildiği ölçüde;
Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler,
Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve niteliği gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
Mevzuat gereği cayma hakkı istisnası kapsamına giren diğer mal ve hizmetler
yer alabilir.
Bir ürünün kutusunun açılmış veya denenmiş olması tek başına ürünün cayma hakkı dışında olduğu anlamına gelmez. Her ürün, niteliği ve yürürlükteki mevzuat hükümlerine göre değerlendirilir.
13. KAMPANYALI VE SET ÜRÜNLER
Birden fazla ürünün birlikte satıldığı setlerde veya kampanyalı satışlarda cayma hakkının kullanılması halinde kampanya kapsamında sağlanan indirim, hediye ürün veya avantajların durumu kampanya şartları ve yürürlükteki mevzuata göre değerlendirilir.
İadenin ardından siparişin kampanya şartlarını artık karşılamaması halinde yapılacak hesaplamalarda tüketici mevzuatına uygun hareket edilir.
14. YETKİSİZ KREDİ KARTI KULLANIMI
Ödeme yapılan kredi veya banka kartının yetkisiz kişiler tarafından kullanıldığının tespit edilmesi halinde ilgili banka, ödeme kuruluşu ve yasal mercilerle yürürlükteki mevzuat kapsamında gerekli işlemler gerçekleştirilebilir.
Bu durumlarda tarafların 5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu ile ilgili diğer mevzuattan kaynaklanan hak ve yükümlülükleri saklıdır.
15. MÜCBİR SEBEPLER
Doğal afet, savaş, terör, yangın, salgın, grev, ulaşım veya lojistik sistemlerinde olağanüstü aksama, kamu otoritelerinin kararları ve tarafların makul kontrolü dışında gelişen benzeri durumlarda siparişin teslimatı gecikebilir veya imkânsızlaşabilir.
Bu durumda ALICI bilgilendirilir ve yürürlükteki mevzuat kapsamında siparişin durumu ve varsa bedel iadesi hakkında gerekli işlemler gerçekleştirilir.
16. TÜKETİCİNİN YASAL HAKLARI
Bu metinde yer alan hiçbir hüküm, tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan kaynaklanan emredici haklarını ortadan kaldıracak veya sınırlandıracak şekilde yorumlanamaz.
Uyuşmazlık halinde tüketici, yürürlükteki mevzuatta belirtilen parasal sınırlar ve diğer şartlar çerçevesinde Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurabilir.
17. İLETİŞİM
İptal, iade, cayma, teslimat veya ürünlerle ilgili sorularınız için:
Bu İptal, İade ve Cayma Koşulları, Mirsan Hırdavat internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen mesafeli satışlarda, yürürlükteki tüketici mevzuatı ile birlikte uygulanır.
