Mirsan Hırdavat olarak internet sitemizi ziyaret eden kullanıcılarımızın ve müşterilerimizin gizliliğine ve kişisel verilerinin güvenliğine önem veriyoruz.
İşbu Gizlilik ve Güvenlik Politikası; internet sitemizin kullanılması, üyelik oluşturulması, sipariş verilmesi, ödeme yapılması, iletişim formlarının kullanılması ve diğer hizmetlerimizden yararlanılması sırasında elde edilebilecek bilgilerin hangi amaçlarla kullanılabileceği ve bu bilgilerin korunmasına ilişkin temel esasları açıklamaktadır.
İnternet sitemiz üzerinden sunulan ürün ve hizmetler, aksi açıkça belirtilmedikçe Mirsan Hırdavat tarafından sunulmaktadır.
2. TOPLANABİLECEK BİLGİLER
İnternet sitemizin kullanımı sırasında, gerçekleştirilen işlemin niteliğine bağlı olarak aşağıdaki bilgiler toplanabilir:
Ad ve soyad,
Telefon numarası,
E-posta adresi,
Fatura ve teslimat adresi,
Sipariş ve alışveriş bilgileri,
Fatura bilgileri,
Üyelik ve hesap bilgileri,
Müşteri hizmetleri ve iletişim kayıtları,
İade, değişim, servis ve garanti işlemlerine ilişkin bilgiler,
IP adresi ve bağlantı bilgileri,
Tarayıcı, cihaz ve oturum bilgileri,
İnternet sitesinin kullanımına ilişkin teknik kayıtlar,
Çerez ve benzeri teknolojiler aracılığıyla mevzuata uygun olarak elde edilen bilgiler.
Yalnızca sunulan hizmetlerin gerektirdiği ve ilgili mevzuat kapsamında işlenmesine izin verilen kişisel verilerin işlenmesi amaçlanmaktadır.
3. BİLGİLERİN KULLANIM AMAÇLARI
Toplanan bilgiler;
Siparişlerin alınması ve işlenmesi,
Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
Ürünlerin hazırlanması ve teslim edilmesi,
Fatura ve muhasebe işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
Kargo ve lojistik süreçlerinin yürütülmesi,
İade, değişim ve iptal işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
Garanti, teknik servis ve satış sonrası destek hizmetlerinin sunulması,
Müşteri taleplerinin ve şikâyetlerinin cevaplandırılması,
Kullanıcı hesabının ve üyelik işlemlerinin yönetilmesi,
Dolandırıcılık ve yetkisiz işlemlerin önlenmesi,
İnternet sitesinin güvenliğinin sağlanması,
Teknik sorunların tespit edilmesi,
Hizmet kalitesinin geliştirilmesi,
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
amaçlarıyla ilgili mevzuat kapsamında işlenebilir.
Kampanya, reklam, tanıtım ve pazarlama amaçlı elektronik iletişim faaliyetleri ise yürürlükteki mevzuat kapsamında gerekli izin ve tercihler dikkate alınarak gerçekleştirilir.
4. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI
Mirsan Hırdavat, kişisel verilerin güvenliğinin sağlanması amacıyla yürürlükteki mevzuat kapsamında gerekli teknik ve idari tedbirleri almaktadır.
Bu kapsamda kişisel verilerin;
Yetkisiz kişiler tarafından erişilmesinin,
Hukuka aykırı şekilde kullanılmasının,
Değiştirilmesinin,
Açıklanmasının,
Kaybolmasının veya zarar görmesinin
önlenmesine yönelik makul güvenlik önlemleri uygulanır.
Bununla birlikte internet üzerinden gerçekleştirilen hiçbir veri aktarımının veya elektronik veri saklama yönteminin mutlak güvenlik sağlayacağı garanti edilemez.
5. ÖDEME VE KREDİ KARTI GÜVENLİĞİ
İnternet sitemiz üzerinden gerçekleştirilen kartlı ödeme işlemleri, ilgili banka ve/veya yetkili ödeme hizmeti sağlayıcılarının güvenli ödeme altyapıları üzerinden gerçekleştirilebilir.
Ödeme işleminin gerçekleştirilmesi için gerekli kart bilgileri, kullanılan ödeme altyapısının niteliğine göre doğrudan ilgili banka veya ödeme hizmeti sağlayıcısına iletilebilir.
Mirsan Hırdavat, internet sitesi üzerinden yapılan standart kartlı ödeme işlemlerinde kredi/banka kartının tam kart numarası, CVV/CVC güvenlik kodu veya kart şifresi gibi hassas ödeme doğrulama bilgilerini kendi sistemlerinde saklamayı amaçlamaz.
Ödeme hizmeti sağlayıcıları tarafından gerçekleştirilen işlemler, ilgili hizmet sağlayıcının güvenlik standartlarına ve hukuki yükümlülüklerine tabidir.
Kullanıcıların kart şifrelerini, SMS doğrulama kodlarını, mobil bankacılık şifrelerini veya benzeri güvenlik bilgilerini Mirsan Hırdavat çalışanları dâhil hiç kimseyle paylaşmamaları gerekmektedir.
6. İNTERNET SİTESİ GÜVENLİĞİ
İnternet sitesi ile kullanıcı arasındaki veri iletişiminin korunması amacıyla güncel güvenlik teknolojileri ve uygun şifreleme yöntemleri kullanılabilir.
Mirsan Hırdavat; internet sitesinin, müşteri hesaplarının ve sipariş işlemlerinin güvenliğini sağlamak amacıyla şüpheli işlemleri inceleyebilir ve gerekli güvenlik kontrollerini gerçekleştirebilir.
Güvenlik amacıyla IP adresleri, oturum bilgileri, işlem kayıtları ve benzeri teknik kayıtlar mevzuata uygun olarak tutulabilir.
7. ÜYELİK VE HESAP GÜVENLİĞİ
Kullanıcı, üyelik hesabının kullanıcı adı, parola ve diğer giriş bilgilerinin gizliliğinin korunmasından sorumludur.
Kullanıcıların;
Güçlü ve tahmin edilmesi zor parolalar kullanmaları,
Parolalarını üçüncü kişilerle paylaşmamaları,
Ortak kullanılan cihazlarda işlem sonrasında hesaplarından çıkış yapmaları,
Şüpheli bir hesap hareketi fark etmeleri halinde Mirsan Hırdavat ile iletişime geçmeleri
önerilir.
Mirsan Hırdavat hiçbir kullanıcıdan e-posta, telefon veya mesaj yoluyla internet bankacılığı şifresi, kart şifresi veya SMS doğrulama kodu talep etmez.
8. KİŞİSEL VERİLERİN ÜÇÜNCÜ TARAFLARLA PAYLAŞILMASI
Kişisel verileriniz, hizmetin sunulması için gerekli olduğu ölçüde ve mevzuatta öngörülen şartlar kapsamında;
E-ticaret altyapı hizmeti sağlayıcıları,
Bankalar ve ödeme hizmeti sağlayıcıları,
Kargo ve lojistik şirketleri,
Teknik servisler,
Bilgi teknolojileri ve barındırma hizmeti sağlayıcıları,
Muhasebe ve mali müşavirlik hizmeti sağlayıcıları,
Hukuki danışmanlar,
Tedarikçiler ve iş ortakları,
Kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşları
ile paylaşılabilir.
Kişisel veriler, yürürlükteki mevzuatta öngörülen hukuki şartlar bulunmadıkça üçüncü kişilere hukuka aykırı şekilde açıklanmaz.
9. ÜÇÜNCÜ TARAF WEB SİTELERİ VE HİZMETLER
İnternet sitemizde üçüncü kişilere ait internet sitelerine, sosyal medya platformlarına, ödeme sistemlerine veya diğer hizmetlere yönlendiren bağlantılar bulunabilir.
Bu bağlantılar üzerinden erişilen üçüncü taraf internet sitelerinin gizlilik ve güvenlik uygulamaları Mirsan Hırdavat'ın kontrolü dışında olabilir.
Kullanıcıların ilgili üçüncü taraf hizmetlerin kendi gizlilik politikalarını incelemeleri önerilir.
10. E-POSTA VE İLETİŞİM GÜVENLİĞİ
Mirsan Hırdavat'a göndereceğiniz e-postalarda veya iletişim mesajlarında;
Kredi/banka kartı numaranızı,
CVV/CVC güvenlik kodunuzu,
Kart şifrenizi,
İnternet veya mobil bankacılık şifrenizi,
SMS doğrulama kodunuzu
paylaşmayınız.
Mirsan Hırdavat çalışanları bu bilgileri e-posta, telefon, WhatsApp veya benzeri iletişim kanalları üzerinden talep etmez.
Sipariş veya ödeme işlemleriyle ilgili şüpheli bir ileti almanız halinde 0212 659 72 81 numaralı telefon veya mirsan@mir-san.com.tr e-posta adresi üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
11. ÇEREZLER (COOKIES)
İnternet sitemiz, kullanıcı deneyiminin sağlanması ve internet sitesinin güvenli ve düzgün çalışması amacıyla çerezlerden ve benzeri teknolojilerden yararlanabilir.
Çerezler genel olarak;
Oturumun ve alışveriş sepetinin çalışmasını sağlamak,
Kullanıcı girişlerini yönetmek,
Güvenliği sağlamak,
Kullanıcı tercihlerini hatırlamak,
İnternet sitesinin performansını ölçmek ve geliştirmek,
Gerekli izinlerin bulunması halinde analiz, reklam ve pazarlama faaliyetlerini gerçekleştirmek
amaçlarıyla kullanılabilir.
İnternet sitesinin çalışması için kesinlikle gerekli olan çerezler, ilgili hukuki şartlara dayanılarak kullanıcıdan ayrıca açık rıza alınmadan kullanılabilir.
Analitik, performans, işlevsel, reklam veya pazarlama amaçlı zorunlu olmayan çerezlerin kullanılması bakımından gerekli olduğu durumlarda kullanıcının tercihi ve açık rızası alınır.
Kullanıcılar, sunulması halinde çerez tercih paneli üzerinden zorunlu olmayan çerezlere ilişkin tercihlerini belirleyebilir ve daha sonra değiştirebilir.
Çerezlerin türleri, kullanım amaçları, sağlayıcıları ve saklama süreleri hakkında ayrıntılı bilgi internet sitesinde ayrıca yayımlanan Çerez Politikası üzerinden sunulabilir.
12. TİCARİ ELEKTRONİK İLETİLER
Kampanya, indirim, yeni ürün, promosyon ve benzeri pazarlama amaçlı ticari elektronik iletiler, yürürlükteki mevzuat kapsamında gerekli olduğu durumlarda kullanıcının onayı doğrultusunda gönderilir.
Kullanıcılar, pazarlama iletişimi tercihlerini ilgili ileti içerisinde sunulan yöntemler veya mevzuatta öngörülen diğer kanallar aracılığıyla değiştirebilir.
Sipariş, ödeme, kargo, teslimat, iade, servis, güvenlik ve benzeri işlemsel bildirimler pazarlama mesajlarından farklı niteliktedir ve ilgili işlemin gerçekleştirilmesi amacıyla gönderilebilir.
13. YASAL ZORUNLULUKLAR
Mirsan Hırdavat, yürürlükteki mevzuatın gerektirdiği veya yetkili adli/idari makamlar tarafından hukuka uygun şekilde talep edildiği durumlarda, ilgili kişisel verileri yetkili kurum ve kuruluşlarla paylaşabilir.
Ayrıca bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için gerekli olduğu durumlarda ilgili bilgiler mevzuat kapsamında kullanılabilir.
14. KİŞİSEL VERİLER VE KVKK
Kişisel verilerinizin işlenmesi, saklanması, aktarılması ve 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamındaki haklarınız hakkında ayrıntılı bilgi için internet sitemizde yayımlanan Mirsan Hırdavat Kişisel Veriler Politikası / KVKK Aydınlatma Metnini inceleyebilirsiniz.
15. POLİTİKADA YAPILACAK DEĞİŞİKLİKLER
Mirsan Hırdavat, yürürlükteki mevzuatta, kullanılan teknolojilerde veya sunulan hizmetlerde meydana gelebilecek değişikliklere bağlı olarak işbu Gizlilik ve Güvenlik Politikasını güncelleyebilir.
Güncellenen politika internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren yürürlüğe girer.
Politikanın güncel sürümü internet sitesi üzerinden erişilebilir olacaktır.
16. İLETİŞİM
Gizlilik, güvenlik ve kişisel verilerin korunmasına ilişkin soru ve talepleriniz için:
